年退货质检量据公司运营统计
EVIDENCE / QC
订单证据实验室
从拆包到分级，每个判断都能回到操作证据
录像、订单核验、缺陷图片、质检分级和系统报表组成一条可追溯的退货处理证据链。
QC EVIDENCE SYSTEM
可识别缺陷7大类全场景覆盖
质检+二次上架整体流程
质检执行范围与广检集团合作QC团队
A / B+ / B- / C 四级质检处置示例
以下为分流示例，具体判定条件和处置方式按客户确认标准执行
A 级良品
符合品牌确认的良品判定规则
典型情况
包装完好 · 无折痕 · 吊牌齐全 · 无污损
处置方案
按品牌授权进入可售库存
时效目标纳入24小时整体流程
B+ 级轻微可售
存在品牌规则允许的轻微异常，需整理或确认
典型情况
轻微折痕 · 包装轻损 · 轻微皱褶
处置方案
整理后按品牌授权上架或等待确认
时效目标纳入24小时整体流程
B- 级修复可售
存在需处理的异常，可按品牌规则进入修复流程
典型情况
开线 / 缝补 · 油污清洗 · 配件缺失 · 印绣脱落
处置方案
流转修复车间，修复后二次质检通过再上架
时效目标纳入24小时整体流程
C 级待处置
不符合当前可售或修复规则，等待品牌授权处置
典型情况
破损严重 · 结构性损坏 · 严重污损 · 异味不可去除
处置方案
按品牌方确认方案进行隔离、退回或其他处置
时效目标按约定通知
品牌方可按需自定义各级处置规则，新亦源按约定执行并输出质检报告
QC EVIDENCE
服务内容质检判断、图片证据与处置规则逐项对应
- 01
四级质检评定示例
A/B+/B-/C四级可用于展示质检分流思路，具体判定条件和处置方式按客户确认标准执行。
- 02
服装专项检查
重点核查吊牌完整/跳针/开裂/污损/变色/少配饰等，对样比对确认与商品描述一致性，洗水/色牢度/缩率抽样测试。
- 03
鞋类专项检查
检查大小脚/色差/溢胶/开胶/脏污等，鞋类修复含清洗/粘合/除味，修复成功率90%。
- 04
AQL质检规则
与广检集团合作QC团队，按AQL 1.0–6.5执行；具体AQL水平、样本量、缺陷分类、判定方式和报告格式按商品价值、渠道及客户标准确定。
- 05
全程视频举证
1080P高清拆包监控全程录像，每个质检动作可追溯，支持电商平台退货争议举证，品牌维权有依据。
- 06
修复联动上架
质检后B-级商品流转至9区修复车间，修复完成后在WMS中更新状态并重新上架，全流程24小时内闭环。
LAB RECORD
退货质检常见问题
- 01退货质检的AQL标准是什么意思？
- AQL（Acceptable Quality Limit，可接受质量限）用于抽样检验方案。新亦源与广检集团合作QC团队，按AQL 1.0–6.5执行；具体AQL水平、样本量、缺陷分类、判定方式和报告格式按商品价值、渠道及客户标准确定。
- 02质检发现问题后货品怎么处理？
- A/B+/B-/C四级用于展示质检分流示例，具体判定条件和处置方式按客户确认标准执行。需要隔离的商品，按品牌方确认方案进行隔离、退回或其他处置。
- 03退货质检多长时间完成？
- 退货处理包含入库登记、拆包核对、质检分级、异常标注、修复分流和二次上架，24小时，平均拆包4小时、质检12小时。旺季或大批量退件应提前确认到仓计划、质检标准和处理资源。
- 04退货质检能识别哪些具体缺陷？
- 7大类135+种缺陷：①污渍（油污/颜色污染/霉点等）；②面料外观（起球/勾丝/破洞/褪色等）；③缝线（跳针/脱线/开线等）；④纽扣配件（缺纽扣/拉链故障/五金氧化等）；⑤后工艺印绣（印花脱落/绣花脱线/烫标翘边等）；⑥吊牌标识（吊牌缺失/水洗标脱落/条码错误等）；⑦异味（霉味/化学气味等）。
- 05新货质检（非退货）新亦源也能做吗？
- 可以。新亦源可按品牌要求提供新货入库全检或抽检、洗水测试、色牢度检验、缩率测试和对样比对等服务。全年新货质检量1.17亿件；具体项目需分别确认验货比例、判定标准和处理时效。